中国国际服务：第七届中国金融技术论坛于2025年9月10日至11日在北京举行。问题是“技术授权 - 数字化转型和金融行业的应用”。中国互联网协会数字金融工作委员会副主任Chen Shu-jun参加了演讲并进行了演讲。 以下是演讲的转录。 谢谢主持人，感谢论坛组织委员会给我们提供沟通的机会。 我叫Chen Shu-jun。我在银行业工作了30年，在Citix Bank工作了20年，在Langfang Bank工作了10年。他还担任中国互联网协会数字金融委员会副主任，该委员会正在努力提高金融业的数字化水平。 当我在餐具银行时，我很荣幸参加许多项目中的咳嗽。 Yu'ebaoo项目，每个人SES是由我为之工作的CITIC BANK Network财务部门的团队实施的，帮助Citic Bank成为衡量大型公共资金管理的衡量标准。我和Aichen已经为跨境电子交易所进行了电子支付项目，帮助跨境电子商务公司通过通配卡收集，外汇商人结算，外汇收入和费用声明来做得很好，并帮助细节银行拥有90％以上的市场份额，以占换型式电子付款。他还是Citic Bank的VIP业务财富管理的创始人，也是中国第一个直接销售银行准备集团Baixin Bank的成员。 我去过Langfang Bank已有10年了，并帮助Langfang Bank零售银行实现了巨大的发展。 我在该市的银行银行和商业银行的分支机构经历了很多经验，而且我有很多经验和实践经验。我会找到通知您的机会。谢谢大家！ Chen Shujun：该公司在2023年国际博览会上宣布，“用于零售银行业务的人工智能的模型和结构。在“ Nario”中发表了开幕词。根据AIGC的八个特征，我们组织了八种适用于Retail Bank领域的场景。 今天，我通知您商业银行实施人工智能的动机和策略。首先，在商业银行应用人工智能时有内部和外部因素。第二个是如何有效实施和实施人工智能的方法。 第1部分：商业银行中人工智能应用的内部和外部因素。关于外部因素，商业银行面临五个驱动因素，以促进人工智能的正确应用。 第一个因素是社会正在发生变化，并正在迅速朝着国际领域迈进元素社会。如您所见，国务院已发表了理事会的意见，即在2025年之前实施“人工智能 +行动”。根据文件计划，5年的计划15和16将于2035年完成。十年后，中国将进入一家完全聪明的公司。社会变得聪明。银行应该聪明吗？银行业也必须很聪明。 第二个因素是客户行为的快速变化。商业银行以客户为中心。我们最大的挑战是遵循客户的行动。目前的主要矛盾是我们不能继续节奏。客户主要是通过消息传出的银行交谈，但银行认为他们还没有服务。目前，客户处于视频时代，每个人都在Douyin中，但目前尚未银行服务。视频互动的时代还没有结束，现在开始进入一个再次开放的人工智能时代。 CustomeR行为每天都会不断形成，但是银行如何保持最新状态？银行需要赶上。 第三个因素是行业之间的竞争。目前，人工智能在主要银行中的应用非常详细，大约有200个应用程序方案。中银行中的一些人大喊AI的所有口号。必须与中国大银行和中国银行的节奏保持最新状态，并且不能这么晚才能到达。否则，其竞争力将大大弱化。第四个因素是鼓励政府和法规。该国已将人工智能提高到战略层面，国务院发表了实施意见，中国流行银行和管理办公室的资产也鼓励了试点项目。 第五因素是技术的快速进步和重复。人工智能技术每天都会发生变化，并更新大型模型和迭代几乎每月推出的Ative版本。 在内部因素方面有两个维度。一个是提高管理效率的压力很高，另一个是对商业改进的需求非常紧迫。 在管理方面，商业银行通常正在实施改进以降低成本和效率，而人工智能具有降低成本和提高效率的绝对优势。 当作战的塔塔时，数字化和人工智能可以在四个方面发挥作用。 首先，效率大大提高。人工智能可以大大提高客户获取效率和客户保留率，并可以大大提高销售能力。 第二个是风险控制。风险控制目前非常困难，传统人工智能和大型模型对客户的KYC具有良好的改善影响，风险识别，循环和其他链接后的管理。 第三，客户体验大大改善。当涉及客户的中心地位，客户体验和客户满意度时，我们的最终目标是选择一家银行。人工智能在改善客户体验，在方言版本和客户意图的看法中也具有积极的结果。 第四，成本大大降低。人口众多，人工智能更加有效，尤其是在客户服务中心。大规模外包质量检查和收集链接甚至可以通过应用人工智能减少或取消外包。 第2部分提出了商业银行的“知识和行为”方法，以应用包括五个步骤的人工智能井。在知识方面，第一步是改善认知。在动作维度中，第二步是确定策略。第三步是实施策略。第四步是了解该过程。第五步是关注结果。 认知的改善是统一知识和行为的第一步。 Pato改善了您的认知，您可以解决两个问题：首先，我不了解人工智能。今天的人工智能是什么？容量是极限？商业银行对高级管理人员，中线和前线员工的重要性，可行性，需求和风险水平并不了解。 第二个是解决认知不一致的问题。高，中和低商业银行的员工对人工智能的态度不一致。总统可以提出采用人工智能并大力应用人工智能。一切都是人工智能，但是商业部门可能不会那么兴奋。 CIO可能会很兴奋，但他负责。管理和业务部门并不是很兴奋。所以我很乐观，有些是悲观的，有些人有中呼，认知总是令人担忧。该组织导致决策与行动之间的矛盾。 有三种解决认知问题并改善认知问题的主要策略。 首先，学习自己并加强研究。鼓励和倡导员工自己学习。从一部分人工党委员会的特别主题到中级和高级管理人员的人工智能培训课程，从促进第一线员工到组织AI的一定学习并获得学习和理解。 其次，我们需要加强同学的学习。傻瓜在新的一年里见到他的邻居。当您不知道该怎么做时，您需要仔细了解您的同学。银行统一性非常严重且高度可复制，也是中小型银行申请内部的捷径人工智能。这取决于别人的情况吗？其他人如何撰写AI信用报告？其他人检查了AI的智能客户服务。你是怎么做到的？其他人如何评估AI资产？ ...大型和中银行已经有许多AI方案的应用。根据公开报告，六家主要银行有数百个AI应用程序方案，中型联合大小的商业银行有近100个方案，主要城市商业银行有数十个甚至数十个场景。您可以了解伴侣的表现。 第三是理解自己。客户群，应用程序基础，产品库，数据库等。与之相关联并分析人工智能应用程序的能力，包括基于HTOOLS的基于计算机的组织能力，模型和工具，基于HTOOLS，人类能力，合规能力，合规能力和支持能力的财务成本。 提高认知的第一步是这种策略2+3。什么是人工智能？你能做什么？解决矛盾的问题，学习自己，学习自己，了解自己。 第二步是确定其策略。我们仔细制定了银行 +行动意见的人工智能。根据州议会第25号文件的要求，它分为三个阶段和三个步骤，逐渐实施，并清楚地定义了该战略或人工智能发展行动的意见。 一般而言，商业银行将花费10年的时间来推动银行，而国务院计划到2035年进入智能银行时代的计划是去年。对于六家主要银行，中央地区和主要城市商业银行的12个联合证券银行应在2035年之前。 第三步是实施策略。它分为八个方面。首先，它必须建立一个组织，并且组织需要GUarantees。在组织保证方面，建议该项目是一个主要的领导者项目，总统和总统将亲自接受。不要让逮捕。不要让负责企业的总统逮捕他。此外，它不允许该部门停止，因为它是其自己的业务管理限制并成为部门银行。团队负责人必须担任总统和总统。当然，从特定的组织角度来看，建立一个敏捷的小组，指定一个数字化转型办公室以领导和采取科学技术计划和业务部门，都是组织保证的Ativas。 第二个是形成人才。目前，中小型银行远低于人工智能的才能，因此它们绝对没有时间进行培训。招聘也是独一无二的。很难在远离主要城市的偏远地区招募专业人士R在偏远地区。目前，技术公司正在分包，银行花费更多的钱，并招募一些技术公司的专业人工智能才能。如果通常分包合同，其每月的常规人才工资在20,000至30,000元之间，可能会导致更高的薪水。例如，您将80,000-100,000元人民币享受出色的人工智能才能和邀请人才。拥有自己的银行并做。结合银行培训，招募，招募自己和外包外部专家的三种方法可以帮助您解决缺乏人才的挑战。 第三个是分配费率。银行必须列出人工智能预算并拥有财务安全。在科学技术预算方面，它必须保留在人工智能领域的足够投资。 房间是为了分配计算机能量。对于大型和小型银行，中银行可以考虑合并购买和租金。 第五个正在分组ELS和工具。该模型必须与矩阵中结合，该矩阵的大小很小，尺寸较小的小型型号，尺寸较大。所有专家都在谈论这个。 第六，管理您的数据。在数据政府中做得很好，以获取现有数据，并改善外部数据的汇编和购买。加强采用地方政府数据。改善内部数据挖掘，编译，清洁和分类。 第三是保证合法性。从这个意义上讲，我们创建了三个要求：法律，符合道德。它必须加深三个维度，这是另一个非常重要的部分。 八个是为了促进应用程序。我们提出了三种应用原则。首先，描述了值。我提出了其中的四个。如果您具有很高的效率，出色的客户体验，大量风险和大量的成本控制，则可以组织和实施它。例如，在改善客户体验方面，上海银行是中国第一家人工智能银行，对年长的客户非常友好，可以与上海方言的客户进行交流。客户使用上海的方言控制了移动银行，并且经验已大大提高。 第二个原则是首先要紧急使用它。在某些银行中的客户服务是拼装的总量，尤其是从长远来看。他很快为客户说。 Hualong Technology博士提出，从客户的角度来看，自动化，营销和营销服务使与大量客户的互动需要进行互动。我的前任老板Citic Bank专注于对长期客户的管理，这导致去年增加了2200亿元人民币，将11.7亿客户筹集到了客户数量的11.7亿倍，客户数量的增加。如果客户服务中心建议招募更多人，并且人力资源部表示将不是应用程序撤职，这将是非常紧急的。我该怎么办？使用人工智能，语音机器人和数字人员与标准客户互动。骑行后，无需添加这20个人，并且有可能削减50人和另一个原始的人。第三个原则是首先成熟。这意味着吃先挂的水果。也就是说，请为同龄人找到针对人工智能应用的成熟解决方案，并通过复制在银行中实施。例如，其他银行可以使用AI信用报告，因为它们的书面非常成熟。如果您的一对在语音客户服务，数字客户服务，数字人质方面做得很好，则可以使用它。当同学在AI资产的方向和有意意识到客户产品方向上做得很好时，它可以特别用于客户。这是资本需求的意图，应立即使用。目前，所有银行都面临资产资产，增加了困难增加贷款，导致成本较低和降低。在这一点上，为什么人工智能可以解决困难？ 这表明商业银行的人工智能应用中存在内部和外部因素。在实施应用程序方面，“知识和行为方法的五个阶段”是维度所知道的，第一步是改善认知。当它专注于实施维度，战略决策，战术实施，过程理解和结果时，战术实施意味着八个方面。 了解该过程，确定结果，使用结果并一一使用成功继续进行，并详细介绍商业银行使用的人工智能，并且银行满足了当前的管理和运营挑战，并达到了高质量的管理和运营开发。 Chen Shujun：首先，我提到了数字人类形式，即Bo的机器人形式dy和灵魂AI的构建。大型模型AI将改善体液上的数字肛门，包括银行销售点的语音机器人，银行和数字宠物的数字品牌员工。这是我的第一个观点。 第二个是我最后一次在Aoshima进行人工智能。我建议该行业应该与技术兼容。当P2P受欢迎时，我加入了论坛，发现PPT最终会添加一个页面，并邀请他们的同学实施技术并改进。 这些都是那些在相对较早的阶段（无论他们参与金融技术）都在相对较早的阶段统治了这项技术和力量的人。在每个人都统治了这项技术之后，他们希望他们必须使用人工智能做好事，并帮助商业银行提高其管理和业务水平。您不能将人工智能用于欺诈或欺诈来欺骗老年人和妇女。他们说，当用于欺诈时R型智能变得更加强大。随着我们的年龄，我们的预防欺诈和欺诈的能力，我们的父母，包括我们在内，将减少，我们无法抵抗欺诈和专业欺诈。因此，要掌握人工智能的高范围技术，您必须在一个好的地方使用它。我邀请所有人合作创建诚实的人工智能，与人工智能同行，热爱和加热技术。 从人类生存的角度来看，有必要使用母体基因来创建大型模型，因为只有母亲不会杀死孩子，但是如果人工智能的智力系数没有母体基因，那么如果它超过了现有的人类，那么所有人都会陷入困境。 今天，我们正在研究人工智能在金融领域的应用，学习和使用人工智能，并帮助商业银行的应用是高质量发展的。 官方NINA Finance帐户24-最新信息和财务视频的流离失所，以及扫描QR码以关注更多粉丝（Sinafinance）